Krátce a lidsky: co u nás koupíte, jak objednávka vzniká, co je v ceně, kdy kniha přijde, co se dá vrátit a co s knihou smíte dělat.
Knihy vyrábí a prodává fifko.cz. Obchodní jméno, sídlo a identifikační číslo provozovatele zveřejníme před spuštěním placeného provozu; do té doby je prodávajícím fifko.cz. Tyto podmínky platí pro každou objednávku zadanou přes fifko.cz a vztahují se na obě strany — na vás i na nás.
Digitální knihu v PDF (celá kniha, kterou si stáhnete a vytisknete doma), tištěnou knihu v pevné vazbě z naší tiskárny a audioknihu, kterou přečte umělý hlas. Každá kniha je vyrobena na míru podle údajů a fotky, které zadáte — je to jeden kus pro jedno dítě, ne katalogový titul.
Knihu si nejprve nakonfigurujete a necháte vygenerovat náhled. Objednávka je uzavřena v okamžiku, kdy přijmeme platbu a potvrdíme ji e-mailem; do té doby je to jen nabídka, kterou můžeme odmítnout — zejména pokud máme podezření, že zadaný obsah porušuje práva třetích stran (například slavné postavy). U tištěné knihy navíc potvrzujete, že jste si hotovou knihu prohlédli.
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně DPH. Cena tištěné knihy se zobrazí před zaplacením a cenu už zakoupené PDF knihy z ní odečteme. Platbu zpracovává platební služba, která má vlastní licenci; my vaše údaje o kartě nevidíme a neukládáme. Kniha se začne vyrábět až po připsání celé částky a ceny se nemohou změnit po potvrzení objednávky.
PDF knihu zpřístupníme v účtu hned po zaplacení a dokončení generování, obvykle do několika minut. Tištěnou knihu vyrábíme u tiskařského partnera a doručujeme na adresu, kterou zadáte — obvykle do 3–10 pracovních dnů. Pokud adresu zadáte nesprávně, kniha nedorazí; ozvěte se a náhradní zásilku vyřešíme.
Kniha je vyrobena podle vašich údajů a má výslovně osobní charakter, proto se na ni podle § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nevztahuje právo na odstoupení do 14 dnů. Totéž platí pro PDF knihu, audioknihu a tokeny: jsou to digitální obsahy, které dostanete hned po zaplacení, a platbou výslovně souhlasíte se zahájením plnění a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Peníze proto nevracíme za to, že se kniha nelíbila — vadu, kterou jsme způsobili my nebo tiskárna, vyřídíme reklamací. Objednávku můžeme zrušit do chvíle, než se začne generování nebo než kniha vstoupí do výroby — napište nám co nejdříve a náklady, které už vznikly, si rozdělíme podle toho, co se stihlo.
Pokud kniha nevypadá tak, jak jste si ji schválili, nebo je poškozená při přepravě, ozvěte se do 14 dnů od převzetí s popisem a fotkou. Vadu uznáme, pokud vznikla u nás nebo v tiskárně — pak knihu zdarma vyrobíme znovu, případně vrátíme peníze. Chyby, které jste měli a schválili v náhledu, nejsou vadou; reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
Text i ilustrace vytváří umělá inteligence podle vašich odpovědí a fotky a je to uvedeno i v knize. Proto se mohou objevit drobné odchylky — jiná podoba pozadí, mírně jiný odstín, ilustrace, která není fotka. Za vadu to nepovažujeme; pokud se vám stránka nelíbí, v editoru ji vyměníte za kredity, které jste ke knize dostali. Zákonná odpovědnost za to, co kniha slibuje, tím není dotčena.
Fotku dítěte nahráváte vy a potvrzujete, že na to máte právo jako zákonný zástupce. Nesmíte zadat obsah, který je nezákonný, nenávistný nebo porušuje práva jiných — typicky žádost o slavnou pohádkovou postavu nebo logo. Takovou objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit a vrátit peníze; za škodu, která z toho vznikne, odpovídá ten, kdo obsah zadal.
Po zaplacení dostáváte právo knihu číst, vytisknout a darovat — na osobní, ne komerční použití. Knihu jako celek (texty, ilustrace, design) dál neprodávejte a nešiřte za účelem prodeje; vaše vlastní údaje a fotky zůstávají vaše. Pokud chcete knihu použít ve firmě nebo v reklamě, napište nám — dohodneme se.
Odpovídáme za to, že kniha dorazí v podobě, v jaké jste si ji schválili, a to nejvýše do výše ceny, kterou jste za ni zaplatili. Neodpovídáme za zpoždění způsobené poštou, výpadkem platební služby nebo okolnostmi, které jsme nemohli ovlivnit; vaše zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Fotku dítěte, odpovědi z konfigurátoru a e-mail zpracováváme jen proto, aby kniha vznikla a abyste ji měli v účtu. Podrobně — na jakém základě, jak dlouho a s kým — to píšeme v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou součástí těchto podmínek.
Podmínky můžeme upravit, například když přibude nová služba nebo se změní zákon. Pro vaši objednávku platí verze, kterou jste viděli při jejím potvrzení; nová verze se vztahuje až na objednávky zadané po změně. Datum poslední úpravy je vždy nahoře na této stránce.
Platí slovenské právo a spory řešíme především dohodou. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na soud příslušný podle vašeho bydliště, případně na Slovenskou obchodní inspekci nebo na orgán alternativního řešení sporů. Nic z toho vás nezbavuje ochrany, kterou vám dává zákon.
Napište nám na kontakt uvedený na fifko.cz a přidejte, které objednávky se to týká. Odpovídáme do tří pracovních dnů, u reklamací nejpozději do 30 dnů. Pokud s odpovědí nebudete spokojeni, napište znovu a uveďte, že jde o reklamaci — taková zpráva jde přímo provozovateli.